Comme vous le savez, je reçois de temps en temps la Birchbox qui, même si certaines box me plaisent moins que d'autres, ne me déçoit jamais vraiment. J'ai déjà testé la Glossybox qui m'avait bien plu et recevais toujours leurs mails. Comme toute entreprise commerciale qui se respecte, ils font tout pour nous tenter et nous faire craquer. Il arrive que Birchbox nous indique un ou deux produits qui seront à coup sûr dans la box ou que l'on peut choisir.
J'ai donc reçu un mail très prometteur qui vantait le look fruity que l'on pourrait se faire avec la Glossybox de Juin composé de 4 produits (baume, rouge à lèvres, blush et mascara). J'ai tout de suite flashé sur le rouge à lèvres qui est un beau fushia mat de Nars, que je voulais tester depuis longtemps ! Après quelques
Quelques jours plus tard, j'ouvre ma box et oh surprise! tous les produits de la routine make up sont là sauf le fameux produit pour lequel j'avais craqué... Je sais bien que l'on n'est pas forcément sûre de ce que l'on obtient mais le mail laissait penser que les 4 produits seraient présents, ou au moins celui sur lequel on a cliqué...
Je contacte de suite le service client pour savoir si cela est normal et s'il serait possible d'obtenir le rouge à lèvres... Après moults échanges, j'obtiens une "compensation" : 300 Glossydots (points)... Autant dire rien... De plus, j'ai souhaité résilier mon abonnement puisque je ne souhaitais que
Bref, je trouve leur communication particulièrement sournoise et suis extrêmement déçue de leur service et de leur service client ! Pour moi Glossybox, c'est fini !!