Je croise les doigts (des mains et des pieds je vous promets) car je n'ai encore jamais connu de situation d'urgence de type fuite d'eau, clef cassée dans la porte etc...

Je n'ai donc jamais eu à appeler en urgence un professionnel qui me dépanne d'une situation inextricable. Ouf !

ça ne m'empêche pourtant pas d'être sensibilisée au sujet. N'avez-vous jamais entendu parler de personnes coincées devant chez elles et obligées de faire appel à un serrurier ?

; ou celles qui se retrouvent les pieds dans l'eau à cause d'un tuyau qui éclate et qui appellent le premier plombier trouvé en urgence....?

Dans ces situations de panique et de stress (à moins de connaître déjà des artisans) le premier professionnel venu devient notre héros, notre sauveur.

Et c'est à ce moment là que souvent l'arnaqueur débarque !

Voici donc les points de vigilance à adopter et les questions à poser pour les éviter.

Vous pourrez également en fin d'article, tenter votre chance pour remporter UN MASSAGE !

Les questions à poser pour ne pas se faire arnaquer

1. Vérifier le sérieux de l'artisan....

Un artisan sérieux met à jour ses informations de contact, tout comme les informations légales le concernant.

Comment allez-vous faire un recours juridique en cas d'arnaque, si l'artisan concerné n'est pas déclaré ?

Mieux vaut prendre les devant et éviter les artisans peu sérieux.

2. Un bon artisan pose des questions....

Un bon artisan vous posera de nombreuses questions pour essayer de déterminer l'importance et le type d'intervention à réaliser.

Il vous donnera également les premiers conseils d'urgence, pour éviter que votre logement ne se transforme en piscine par exemple....

Si il ne vous demande rien : méfiez-vous !

3. Toujours demander un devis....

Urgence ou non, un artisan sérieux vous proposera toujours un devis avant d'intervenir. Au dessus de 150€ il est même obligatoire. Si il ne vous en propose pas un ou refuse, méfiez-vous !

3. Demandez les conditions d'intervention....

N'hésitez pas à vérifier si d'autres frais ne vont pas s'ajouter en dehors de ceux annoncés.

Pensez également à demander dans quel délai il compte intervenir ?

4. " Il faut tout refaire "....

Même si votre installation est défectueuse et à changer, un artison " réglo " ne vous imposera pas de tout refaire alors qu'il intervient chez vous dans le cadre d'une urgence.

Et même si il s'aperçoit en arrivant sur place que la prestation à réaliser est bien différente de ce qui a été diagnostiqué au téléphone ; il vous proposera un nouveau devis et attendra votre accord pour réaliser les opérations.

Question à poser si jamais un artisan vous propose tout de suite de refaire toute votre installation :

5. Surveillez l'intervention

Pour des informations encore plus détaillées je vous invite à consulter cet article de 60 millions mag qui détaille bien toutes les obligations légales.

Dépann'et moi, le réseau d'artisans professionnels de confiance

Comme je vous le disais plus haut, je n'ai encore jamais connu de telles situations, par contre j'ai pensé à vous. J'ai donc poser de nombreuses questions à l'équipe HomeServe. Et elle y a brillamment répondu.

HomeServe est une société de services pour la maison.

Composé de plus de 3000 professionnels agréés, HomeServe met en relation les particuliers ayant besoin d'interventions, avec des artisans référencés présents autour d'eux.

C' est un réseau finalement peu connu du grand public, et pour cause.

Jusqu'à maintenant ils intervenaient essentiellement pour le compte de grands groupes d'assurances, de l'énergie etc...

HomeServe évolue et se tourne maintenant vers les particuliers avec l'offre Dépann&Moi.

Qu'est-ce que Dépann&Moi ?

Le site internet depannetmoi.fr permet de faire appel à un professionnel sérieux et agréé par le Groupe en quelques minutes.

Généralement ce type de prestation est accessible uniquement via un contrat d'assistance.

Ce que j'ai adoré ? Ce service est un service " à la demande ".

Pas besoin d'abonnement. Pas de service d'assistance particulier à appeler. Tout se fait par internet.

Les tarifs sont réglementés, sont les mêmes pour tous et annoncés dès le début. De quoi être certain de ne pas se faire arnaquer !

Comment utiliser Dépann&moi ?

Il suffit de se connecter au site depannetmoi.fr et de remplir les champs de la page d'accueil avec les informations demandées.

• Un devis personnalisé et gratuit vous sera proposé
• Le tarif appliqué est connu à l'avance : pas de dépassement possible
• Un rendez-vous avec l'artisan " qu'il vous faut " sera pris en moins de 30 minutes (engagement Homeserve)
• C'est vous qui choisissez le jour et l'heure de l'intervention (7j/7 entre 8h et 20h)
• Vous n'aurez rien à régler avant l'intervention
• 1 an de garantie sur les réparations effectuées
• Les interventions peuvent même être organisées sur votre lieu de vacances

Avec Dépannetmoi, vous ne payez que lorsque vous consommez un service.

Et si vous êtes un peu plus prévoyantes et que vous souhaitez pallier à toutes éventualités, vous pouvez aussi choisir un abonnement mensuel.

Pour moins de 10€ par mois, HomeServe vous propose le même réseau de professionnels mais couvre jusqu'à 2 interventions par an gratuitement (jusqu'à 3000€ par intervention). La solution est bien également.

C'est vous qui choisissez !

Personnellement je suis contente de connaître l'existence de ce service avant d'avoir besoin d'assistante. Si je devais me retrouver en situation délicate je n'hésiterais pas à faire appel à eux. Et puis, si des grands groupes d'assurance ou de l'énergie les utilisent depuis tant d'années, c'est que le service est le qualité.

Et vous ? A qui faites-vous appel ? Que pensez-vous de ce nouveau service ?

CONCOURS pour se détendre...

Parce que les situations d'urgence (serrure cassée, fuites d'eau...) comme celles-ci sont stressantes, HOMESERVE m'a proposé d'organiser un concours et vous propose aujourd'hui de remporter un Bon pour un moment de détente !

Si vous ne connaissez pas encore, Balinéa est une plateforme de réservation de prestations Bien-être et Beauté dans toute la France. Vous pourrez donc utiliser ce bon d'importe où en France !

Pour participer à ce concours il vous suffit de :

Laisser un commentaire sous cet article pour me préciser que vous participez.

Si en plus vous pouvez me dire ce que vous aimeriez voir sur le blog en 2017, ça serait génial !

Vous obtiendrez alors 1 chance de remporter le cadeau !

N'oubliez pas d'indiquer dans votre commentaire vos noms d'utilisateurs sur chaques réseaux, pour que je puisse les prendre en compte.

Ce concours est réservé à la France métropolitaine et prendra fin le 31 janvier 2017 à minuit.